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La CPR maintient son activité

Publiée le 05/11/2020

La CPR maintient son activité

 

Nos agents mobilisés pour vous répondre et vous accompagner

 

Face à une situation sanitaire exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre pour garantir le fonctionnement normal de la CPR.

 

Vous pouvez être totalement rassurés sur la continuité de vos droits, de nos services et de votre protection sociale. Notre objectif est de maintenir le haut niveau de qualité auquel vous êtes habitués, et que vous plébiscitez dans les enquêtes de satisfaction.

 

Très attachées à notre mission de service public, et fières de servir les cheminots et leurs familles, toutes nos équipes sont pleinement mobilisées :

 

  • Pour vos démarches, votre espace personnel sur internet reste disponible 24h/24 pour accomplir les formalités les plus fréquentes, effectuer vos demandes, consulter vos décomptes ou vous informer.
  • Pour répondre au quotidien à vos questions, notre accueil téléphonique reste joignable selon les modalités habituelles au 04 95 04 04 04 de 09h à 12h et de 13h30 à 16h30.
  • Pour des entretiens personnalisés, nos douze antennes restent ouvertes et vous accueillent si nécessaire

 

Le réseau de proximité CPR vous propose différentes modalités de rendez-vous adaptées aux circonstances :

 

  • RV classique dans nos locaux *, dans le respect des exigences sanitaires.
  • RV à distance, par un entretien de type visio ou audio conférence, en vous garantissant la même pertinence d'information.

 

Pour prendre un rendez-vous, rien de plus simple !

Vous pouvez :

 

1. vous connecter à votre espace personnel et choisir votre antenne

2. contacter votre antenne par téléphone (retrouvez ici toutes nos coordonnées)

 

Pour écouter, soutenir et maintenir le lien avec tous ses publics, l'action sociale SNCF réactive les numéros gratuits d’écoute à destination des salariés et des pensionnés :

 

  • 0980 980 322 pour écouter, soutenir et maintenir le lien avec tous les salariés, du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Le Pôle de Soutien psychologique reste également joignable au 0800 39 17 87, aux mêmes horaires.
  • 0980 980 325 pour les pensionnés SNCF, afin de limiter le risque d’isolement du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

 

Nous sommes déterminés à prendre soin de vous pendant cette période si particulière.

Nous vous invitons à prendre soin de vous et à protéger la santé de tous, en respectant le confinement et en appliquant les gestes barrières.

 

Face à l’accélération de l’épidémie, cassons les chaines de transmission en utilisant l'application gouvernementale TousAntiCovid.

 

Tous Anti-COVID

 

* L'accueil CPR sur RV est en revanche provisoirement suspendu dans les permanences assurées au sein des Centres d'Action Sociale SNCF qui sont actuellement fermés

 

 

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