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Site institutionnel - CPRP SNCF


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Méthodologie

La CPRPSNCF a réalisé une enquête nationale de satisfaction auprès de
1 500 assurés ayant eu un contact récent avec la Caisse. Au cours d’un entretien téléphonique réalisé par notre prestataire, les assurés ont exprimé leur niveau de satisfaction vis-à-vis du fonctionnement global de la Caisse, des canaux de contact, des remboursements de soins ainsi que des services permettant de préparer leur retraite et le traitement de leur demande de pension. Les résultats globaux sont présentés ci-dessous. Des éléments plus détaillés sont consultables en cliquant sur  et directement sur les icônes des canaux.